Términos del servicio
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.
Quién te vende
aurelara.com es una tienda en línea gestionada por Marc Bermejo Arrojo, NIF 47262475M, con domicilio en Carrer de Sant Joan Bosco 30, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España. Nombre comercial: AURELARA.
Estas condiciones regulan la compra de productos en esta web. Al hacer un pedido las aceptas. Están escritas para que se entiendan; si algo no te queda claro, pregúntanoslo antes de comprar desde el formulario de contacto.
Qué vendemos
Vendemos productos textiles para dormir: fundas de almohada, antifaces y coleteros de satén de poliéster.
No son productos cosméticos ni sanitarios, y no prometen ningún resultado médico. Cuando decimos que el satén reduce la fricción, hablamos de una propiedad del tejido, no de un tratamiento.
El satén no es seda. Nuestros productos son 100 % poliéster con acabado satén. Lo decimos en la página del producto, en la etiqueta y aquí, porque llamarlo seda sería engañarte.
Precios
Todos los precios aparecen en euros y con el IVA (21 %) incluido, como exige la ley española. El envío es gratuito a España peninsular.
El precio que ves al pulsar el botón de pago es el total definitivo. No añadimos cargos después.
Si detectamos un error evidente en un precio (por ejemplo, 4,99 € en lugar de 49,95 €), te avisaremos antes de enviar nada y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
Cómo se hace un pedido
- Eliges color y formato y lo añades a la cesta.
- Introduces tus datos de envío y pagas.
- Recibes un correo de confirmación. Ese correo es la aceptación del contrato.
- Cuando el paquete sale del almacén, recibes otro correo con el seguimiento.
Para comprar hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
Formas de pago
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, PayPal y los métodos de pago aplazado que aparezcan en el momento de pagar. El cobro lo procesan pasarelas externas: nosotros no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta en ningún momento.
No aceptamos contrarreembolso.
Disponibilidad
Si por cualquier motivo no pudiéramos servir un pedido ya pagado, te lo diremos y te devolveremos el importe íntegro cuanto antes, y como máximo en 14 días naturales.
No usamos contadores falsos de unidades disponibles ni avisos de urgencia inventados.
Envíos y devoluciones
Los plazos, las zonas y los costes están en la política de envíos. Tus derechos de devolución y garantía están en la política de devoluciones. Ambas forman parte de estas condiciones.
Atención al cliente
La atención al cliente se presta únicamente por escrito a través del formulario de contacto de esta web. No atendemos por teléfono, WhatsApp ni redes sociales.
Respondemos de lunes a viernes, en un plazo de 2 días laborables. La dirección de correo electrónico exigida por el artículo 10 de la LSSI está publicada en el aviso legal.
Propiedad intelectual
Los textos, las fotografías, el logotipo, el nombre AURELARA y el diseño de esta web son nuestros o los usamos con permiso. Puedes leerlos, compartir enlaces y hablar de nosotros. No puedes copiarlos para usarlos en otra tienda ni presentarlos como propios.
Responsabilidad
Respondemos de lo que nos corresponde por ley: que el producto sea conforme, que llegue en plazo y que la información sea veraz. No respondemos de daños derivados de un uso distinto al previsto ni de incumplir las instrucciones de lavado.
Nada de estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, los juzgados competentes son los del domicilio del consumidor.
También puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.
Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. La versión que se aplica a tu pedido es la que estaba publicada el día que lo hiciste.