Política de envío
Última actualización: 19 de septiembre de 2026.
A dónde enviamos
De momento enviamos solo a España peninsular.
No enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla. No es por capricho: esos destinos tienen trámite aduanero propio y acaban en entregas que se retrasan y en cargos que no podemos controlar. Preferimos no vendértelo a que te llegue mal. Cuando podamos hacerlo bien, lo abriremos y lo diremos aquí.
Cuánto cuesta
El envío es gratuito, sin pedido mínimo. El precio que ves en la página del producto es el que pagas: IVA incluido y sin gastos que aparezcan al final.
Cuánto tarda
Entre 3 y 6 días laborables desde que confirmamos el pedido. No cuentan sábados, domingos ni festivos.
Los pedidos salen de nuestro almacén dentro de la Unión Europea. Eso significa que no hay aduanas, ni aranceles, ni sorpresas en la entrega: no tendrás que pagar nada al repartidor.
En campañas grandes (Black Friday, Navidad) el plazo puede alargarse algún día. Si pasa, te avisamos por correo.
Pedidos para Navidad
Para que el pedido llegue antes de Navidad, la fecha límite para pedir es el 17 de diciembre. Después de esa fecha seguimos enviando, pero ya no podemos garantizar la entrega antes del 25.
Seguimiento
En cuanto el pedido sale del almacén recibes un correo automático con el número de seguimiento. No tienes que pedirlo ni escribirnos para conseguirlo.
Si no te llega ese correo, mira primero en la carpeta de spam. Si tampoco está, escríbenos desde el formulario de contacto con tu número de pedido.
Si tarda demasiado
Si a los 30 días naturales tu pedido no ha llegado, escríbenos desde el formulario de contacto y te devolvemos el importe íntegro. Sin discutir y sin pedirte que esperes un poco más.
La ley nos da 30 días naturales como plazo máximo de entrega salvo que hayamos acordado otra cosa contigo (artículo 109 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Dirección incorrecta
Revisa bien la dirección antes de pagar. Si el paquete vuelve porque la dirección estaba mal o porque nadie lo recogió, te lo reenviamos una vez sin coste; a partir de ahí tendríamos que cobrarte el nuevo envío.
Quién vende
Marc Bermejo Arrojo · NIF 47262475M · Carrer de Sant Joan Bosco 30, 08830 Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España. Nombre comercial: AURELARA.